下班不想被打擾！手把手教你建設Line官方帳號

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前言：為什麼補教業要創建官方Line?

台灣的各行各業都在使用官方Line帳號，教育產業當然也要跟上!

不過，你真的知道官方帳號的正確玩法嗎?

第一步：創建LINE官方帳號

進入Line官方帳號官網 https://tw.linebiz.com/account/ ，點選免費開設帳號

登入Line Business ID，點選綠色按鈕【使用Line帳號登入】，依照步驟填寫教育機構資訊，帳號名稱使用補習班的名稱來命名，點選確認；下一步再次確認輸入內容，按下【提交】就完成囉~!

帳號創建完成後可以進入管理後台，進入右上角的【設定】

在【設定】▶【帳號設定】，【狀態消息】用來寫補習班介紹，讓家長了解教學理念和優勢；接著進行帳號認證，進行LINE帳號的認證可以提升家長對帳號的信任感，讓家長更安心地接收來自補習班的訊息。

這邊提供幾個【狀態消息】範例：

「專業師資團隊，為您的孩子提供最優質的教育！」

「小班教學，個性化輔導，讓每個學生找到最適合自己的學習方法！」

「學習路上，OO補習班是孩子最堅實的後盾！」

第二步：家長第一次加入後會看到…

歡迎訊息

歡迎訊息是家長加入LINE官方帳號後收到的第一條訊息，也是建立家長第一印象的關鍵！透過歡迎訊息，補習班可以：

● 建立良好的印象：友好的歡迎詞讓家長感受到補習班的專業性和親和力，增強他們的信任感。

● 請家長主動傳訊：提醒家長主動提供孩子的名字及年級，有助於後續進行用戶分類和管理。

● 設立溝通規範：提供家長回應時間，讓家長知道何時會得到答覆，建立明確的溝通預期和良好的互動體驗。

Tips：因為LINE官方帳號無法主動向客戶發送訊息，需要由客戶主動開啟聊天，因此讓家長主動提供身份是非常好的開始!

範例歡迎訊息：

親愛的家長，您好！🎉 歡迎加入【OO補習班】的LINE官方帳號！很高興能與您共同見證孩子的學習與成長。

為了讓我們能更精確地為您提供服務，請您在加入後回覆「孩子姓名 + 年級」，例如：「張小明 + 五年級」。這樣我們能更快了解您的需求，並提供相關資訊。

📆 回應時間：12:00 – 22:00。若您有任何問題或需要協助，請隨時與我們聯繫，我們會盡快回應。

Tips：家長提供學生姓名後，可以使用【標籤】功能對家長進行分類，這樣日後可以針對不同班級進行訊息群發。

第三步：家長每次進入都會看到…

圖文選單

圖文選單是家長每次進入官方帳號時都會看到的介面。家長可以在主畫面上直接點擊操作，這讓教育業者能更系統化地提供服務。透過圖文選單，補習班可以提供家長：

● 直覺操作：圖文選單將所有常用功能和資訊集中在一個界面上，家長可以快速找到所需功能，無需在對話中來回翻找，減少操作的複雜度。

●提供資訊：設定常見問答，如課程介紹、常見問題、線上報名和聯絡我們等，引導家長找到所需的資訊和服務，減少訊息錯亂和重複回答。

●增強品牌形象：精心設計的圖文選單不僅提升了帳號的專業性，還通過統一的視覺風格和品牌色調，增強企業的品牌形象，讓家長對機構留下深刻印象。

如何選擇 LINE 圖文選單版型？

在開始製作前，可以先思考會需要放上哪些資訊，再針對資訊的數量，來選擇適合的版型。

舉例，【OO補習班】的圖文選單想放上的資訊有：
● 師資介紹：介紹補習班的教師資歷，以及該教師的課表。
● 常見問題：放上家長常問的問題，例如預約補課、退費規定等等。
● 線上報名：提供連結讓新生可以直接報名。
● 聯絡我們：提供補習班的名稱、地址、電話以及營業時間。

👈 Line圖文選單官方版型

建立圖文選單的步驟 :

Step 1. 進入官方LINE帳號，選擇右側欄位的【圖文選單】。

點擊右上角的【建立】開始製作圖文選單。

Step 2. 選擇適合的版型並上傳設計好的圖文選單圖片。

Step 3. 設定每個框的動作，官方提供以下選項：

連結：輸入相關資訊的連結，點擊按鈕會另開視窗。
優惠券：設置不同類型的優惠券，增加趣味互動性。
文字：點擊後自動發送文字至對話視窗。
集點卡：利用集點卡功能來增加家長黏著度。
不設定：不設置動作。

Tips：【文字】選項可以搭配LINE官方帳號的【自動回應訊息】設定【多頁訊息】。

多頁訊息是什麼?

多頁訊息可以將商家多項的商品、服務、廣告、圖片等資訊，以卡片輪播方式一次整合在同一個對話框裡，每一張卡片頁面就是一則訊息，客戶可以看到圖文並茂的資訊。

【OO補習班】想在圖文選單放入師資介紹、常見問題、線上報名及聯絡我們。因為前兩項會有多個同質資訊，就很適合做多頁訊息。

這邊以師資介紹為範例:

Step 1. 到右側的【訊息項目】▶【多頁訊息】，點擊【建立】，標題為「師資介紹」，頁面類型選擇【人物】(這裡根據需求選擇)。
Step 2. 依據步驟將每位老師的照片和資歷建立完成，按下【儲存】。
Step 3. 到【自動回應訊息】，點擊右上角的【建立】。
Step 4. 【標題】寫「師資介紹」，並選擇【關鍵字回應】，輸入「師資介紹」，往下滑到【訊息設定】，選擇剛剛建立好的多頁訊息。

最後，再回到圖文選單，將【師資介紹】的按鈕類型選擇【文字】，輸入「師資介紹」，依據將每個按鈕選項都設定好就完成圖文選單囉!